Under garantitiden åtar sig Allebike Sports att svara för varans funktion. Garantin gäller inte vid: olyckshändelse, vanvård, onormal användning eller om du låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar. Garantin gäller ej heller på förbrukningsartiklar såsom kedjor, drev, batterier (även laddningsbara), etc. Var noggrann med ditt kvitto, det är din garantisedel. Vara med garantifel repareras. Om reparation anses olönsam, kan varan bytas ut mot annan vara med motsvarande funktion/prestanda. För juridiska personer gäller endast av tillverkaren angiven garanti, se produktens förpackning eller manual.
* 2 års garanti gäller på egna produkter från varumärkena Allebike, MB31 samt Vincents. Andra tillverkare kan ha både kortare och längre garantier på sina produkter.
Samtliga ramar från Allebike och MB31 årsmodeller från 2024 och framåt omfattas av tre års garanti. Ram inköpt 2023 eller tidigare omfattas av 2 års garanti. Garantin gäller första ägaren! Under garantitiden åtar sig Allebike Sports att svara för varans funktion. Garantin gäller inte vid: olyckshändelse, vanvård, onormal användning eller om du låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar. Var noggrann med ditt kvitto, det är din garantisedel. Vara med garantifel repareras. Om reparation anses olönsam, kan varan bytas ut mot annan vara med motsvarande funktion/prestanda. För juridiska personer gäller endast av tillverkaren angiven garanti, se produktens förpackning eller manual.
Enligt konsumentköplagen är reklamationstiden för en vara 3 år. För att åberopa reklamationsrätten är det du som kund som skall påvisa att felet på varan fanns vid inköpstillfället. Detta skall göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet.
Normalt förfarande vid garantireklamation är reparation. Normal reparationstid är 1-4 veckor. Om inget fel konstateras av aktuell serviceverkstad, kan undersökningsavgift samt returfrakt komma att debiteras dig. Garantireparationer ska i första hand hanteras av våra egna verkstäder/ samarbetspartners. Eventuellt kan annan godkänd serviceverkstad användas efter överenskommelse samt godkänd verkstadsoffert. Ej överenskomna/ godkända reparationer ersätts ej.
En reklamation kan göras i vår lagershop. Om du hellre vill skicka garantiärendet till oss, rådgör du alltid med vår kundtjänst så att vi på bästa sätt kan avhjälpa felet. Om felet inte kan avhjälpas på annat sätt än att du returnerar varan, skickas en returfraktsedel med förbetald frakt. Vi betalar sedan även för frakten tillbaka till dig. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Vid alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden hänvisar vi till EU Online Dispute Resolution platform http://ec.europa.eu/odr.
